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Negoziazione e gestione del conflitto

Durata: 16 ore

Calendario: 28 ottobre e 4 novembre 2015

Orario: 9.00/13.00 - 14.00/18.00

Sede:
 Scuola Superiore CTSP, Viale Murillo 17, Milano

Costo:
 gratuito - finanziato da Ebiter Milano - Ente bilaterale per lo sviluppo dell'occupazione delle professionalità e della tutela sociale nel settore Terziario della Provincia di Milano

Partecipanti

dipendenti di aziende associate Asseprim di Milano e provincia in regola con i contributi Ebiter

Docente

Massimo Bandinelli

Obiettivi 

  • Gestire il conflitto il modo efficace
  • Comprendere la natura del conflitto nell’ambito dell’organizzazione aziendale
  • Acquisire e sperimentare le abilità e le tecniche della Negoziazione Win Win (modello di Harvard)
  • Identificare gli stili di Negoziazione più appropriati per gestire efficacemente il conflitto

Contenuti

  • Mastering Conflict: introduzione al concetto di conflitto
  • I tipi di conflitto
  • Gli atteggiamenti verso il conflitto e gli “ami interni”
  • Gestire il conflitto con l’arte di negoziare secondo il modello win-win